Los cordones y la plantilla se deben quitar y remojar en agua fría con jabón suave. La superficie del pie y la lengua se debe cepillar con un cepillo seco para eliminar el polvo o la suciedad que se haya podido acumular en la tela. Luego humedezca el cepillo en agua jabonosa y cepille los zapatos con más fuerza. No es necesario mojar la tela, ¡solo humedécela! Para eliminar cualquier resto de agua, limpie con un paño seco y deje secar los zapatos en un lugar bien ventilado durante al menos doce horas para que no adquieran malos olores.

ENVÍO

Los envíos tienen un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles y son realizados por las diferentes empresas que operan a nivel nacional. Una vez que el pedido sea despachado, se enviará un correo a info@malhabito.com con el número de guía correspondiente para que el cliente pueda revisar el estado del pedido.

Para tener en cuenta…

Los tiempos de entrega corresponden a las transportadoras, por esta razón, Mal Habito no puede comprometerse con el cumplimiento de los mismos.

En Mal Habito, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad. Por ello, garantizamos que nuestros zapatos están libres de defectos de fabricación y cuentan con una garantía de dos meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre:

• Pegues y costuras: Si encuentras algún problema relacionado con el pegado o la costura de tus zapatos, estaremos encantados de proceder con el reclamo.
• Defectos de fabricación: Cualquier defecto que pueda haberse producido durante la fabricación de los productos o en los insumos utilizados para confeccionar los zapatos.

Importante: La garantía no cubre los adornos de los productos. Asegúrate de cuidar adecuadamente los detalles decorativos, ya que no están incluidos en el alcance de nuestra política de garantía.

Proceso para hacer efectiva la garantía

Si consideras que tu producto presenta algún defecto cubierto por la garantía, por favor, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio al cliente a través de número de WhatsApp 3158982034.
2. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema.
3. Adjunta fotografías que muestren el defecto.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te guiará en el proceso para obtener una solución satisfactoria.

En Mal Habito, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en tus productos por talla o por referencia. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios:

1. Derecho a Cambios: Tienes derecho a solicitar un cambio de talla o por una referencia diferente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Costos Asociados: Los costos relacionados con el cambio, incluyendo el envío de la nueva talla o referencia, serán asumidos por el cliente. Te recomendamos que verifiques nuestras tarifas de envío para que estés informado de los costos antes de proceder con la solicitud.
3. Proceso para Solicitar un Cambio:

En Mal Habito, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y segura posible. Por eso, ofrecemos una variedad de métodos de pago para adaptarnos a tus necesidades:

• Opciones de Pago Disponibles: Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, así como la opción de financiamiento a través de Addi para que puedas pagar a crédito. También puedes realizar tus pagos mediante Nequi, Daviplata y otras entidades bancarias en Colombia. Si tienes dudas sobre algún método específico, no dudes en preguntar más en nuestra cuenta de WhatsApp.
• Seguridad de los Pagos: Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas seguras que protegen tu información personal y financiera. Puedes comprar con total tranquilidad, sabiendo que tus datos están resguardados.

En Mal Habito, estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio posible. Por eso, hemos establecido un servicio de atención al cliente que está disponible para ti las 24 horas:

• Cómo Contactar al Servicio al Cliente: Puedes comunicarte con nosotros a través de varios canales. Para consultas rápidas y efectivas, te recomendamos nuestro número de WhatsApp, donde podrás recibir asistencia inmediata. También puedes contactarnos por correo electrónico a info@malhabito.com.
• Horarios de Atención: Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp. Si prefieres escribirnos por correo, haremos nuestro mejor esfuerzo para responderte lo antes posible.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier inquietud o pregunta que tengas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.